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EDGECAM : Consulenza e Formazione

Il Team Edgecam si impegna a fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti. Il nostro obiettivo è di massimizzare l'investimento Edgecam trattando con le vostre richieste di supporto, in modo tempestivo ed efficiente, attraverso il miglioramento continuo del nostro livello di servizio.

Servizi Offerti: Programmi Unici di Supporto

In qualità di leader mondiale nel competitivo settore del software CAD / CAM, Edgecam comprende che l'investimento dei nostri clienti in Edgecam, la nostra soluzione world-class per la programmazione pezzo NC, meritano un servizio di altissimo livello e programmi di sostegno per migliorare continuamente la funzionalità e ottimizzare la produttività . La nostra reputazione è costruita su un portafoglio di qualità che è completato dalle nostre offerte di servizi su misura e collaudate - che lasciano liberi di concentrarsi sulla gestione e di espandere la vostra attività.

Forniamo consulenza, formazione e supporto al cliente diretto, su misura per soddisfare le vostre esigenze aziendali, sia tecnicamente che finanziariamente.

Il nostro obiettivo è quello di massimizzare il vostro investimento Edgecam. Riconosciamo che il successo futuro della vostra azienda sia nell' affidamento e consegna efficiente e di qualità dei nostri servizi. Il nostro centro di assistenza è composto da ingegneri tecnici permanenti che sono accreditati in gestione delle richieste di assistenza clienti. Siamo pronti a rispondere ai nostri clienti in modo tempestivo e facilmente raggiungibile:
  • Telefono
  • Supporto e portale On-line
  • Assistenza via Remote desktop
  • Email
  • Servizi On-line

Abbiamo ricevuto un servizio eccellente da Edgecam. Se si invia una domanda via e-mail o telefono avrete una risposta lo stesso giorno.”

Luca Cavaliere
Resp. Programmazione CN
IMEP srl


Formazione

Formazione - Investire nel vostro prodotto, la tua gente, il tuo futuro

I fornitori Edgecam hanno una formazione completa e programmatica con conferenze finalizzato a sostenere e aggiungere valore ad ognuno dei nostri clienti.

E per essere sicuri di soddisfare tutti i nostri clienti, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica, abbiamo anche ospitare meeting degli utenti presso le sedi in tutta Italia.

I nostri corsi di formazione sono pianificati su musra con attrezzature moderne, sono appositamente progettati per fornire una formazione così come l'ambiente amichevole, e tutti i partecipanti riceveranno un attestato di formazione Edgecam.

"La formazione Edgecam tenuta in BCM Meccanica è stata professionale con un alto livello di conoscenza del prodotto. Abbiamo scelto una formazione mirata per discutere di eventuali domande o problemi su misura per le nostre esigenze. "

Andrea Biasotto, Resp. Produzione
BCM Meccanica srl


Qualunque sia la vostra dimensione aziendale o esigenze tecniche, i fornitori Edgecam hanno un programma di formazione per consentire di massimizzare i benefici del vostro investimento in Edgecam.

Progetti Speciali e di Team

Un vantaggio unico e prezioso per i clienti EdgeCAM : i nostri progetti speciali e all'installazione di Team di sviluppo di base offerta su misura per estendere le funzionalità di Edgecam alle vostre specifiche esigenze aziendali, ottimizzando la produttività e accelerare il ritorno sull'investimento. Il nostro Team Progetti Speciali è in grado di sviluppare software su misura e personalizzati servizi di programmazione che sono facili da usare e soddisfare le vostre specifiche esigenze aziendali.

Forniamo soluzioni che semplificano la vostra produzione e offerta di flessibilità, rapidità e risultato in momento migliore per il vostro mercato. I nostri tecnici di installazione non sono secondi a nessuno nel settore CAD / CAM di oggi. In loco le competenze di installazione fornite dai nostri assistenti tecnici sono

  • Revisione hardware e raccomandazioni in caso di cambiamento
  • Istruzione sulla configurazione del sistema e procedura di installazione
  • Rimuovere le vecchie versioni di software e se del caso di back-up di tutti i file
  • Relazione completa di tutte le informazioni essenziali pertinenti per l'installazione
  • Tutto eseguito con backup sul supporto preferito del cliente

Inoltre, per i clienti che necessitino di una soluzione DNC wireless / Ethernet offriamo:

  • Installazione e configurazione dei punti di accesso e ponti
  • Configurazione di Edgecam DNC SCD-S software e hardware
  • Assegnazione di indirizzi IP per tutti i componenti hardware
  • Installazione di Edgecam DNC software che vanno da quella di base software del server FTP per il monitoraggio delle macchine utensili, che prevede il trasferimento di file e la tracciabilità storica della macchina utensile.

Non importa quale soluzione software Edgecam scelta, vi mostriamo come accedere al portale di supporto, consentono di registrare i vostri dati e la registrazione, e spiegare come contattare il servizio di assistenza.

"Abbiamo deciso di passare a una soluzione rete wireless / Ethernet DNC e siamo molto soddisfatti con l'installazione e il servizio di supporto Edgecam fornito. Come diretta conseguenza di passare al wireless i nostri operatori  macchine oggi possono richiedere i loro programmi direttamente dal controller della macchina utensile. Stimiamo un incremento  quantità di ore di produzione in più negli ultimi sei mesi grazie al Edgecam DNC. "

Massimo Frascara, Resp. Produzione
Resp. Produzione
OLMAS srl Frascara